起飞时不要失去脚下的土地
汉莎航空技术物流服务公司(LTLS)是汉莎航空技术公司的全资子公司，是航空行业物流解决方案的领先供应商之一。最大的成本因素是时间。随着全球增长推动LTLS向前发展，到2012年，他们提高流程的效率和灵活性的时刻已经到来。重点是改进管理业绩。不过，与此同时，必须为每一个参与的人增加过程透明度，并且必须加快对波动需求的反应时间。在诗道芬的支持下，LTLS管理层决定引入车间管理(SFM)，最初作为汉堡的一个试点项目。
LTLS的车间管理
负责物流的经理们将办公室搬到车间现场：直接到增值的地点。随着新的管理手段和管理习惯的改变，他们很快就在短时间内找到了更快、更有效的解决问题的方法。新的透明的关键过程指标使员工更容易理解决策。LTLS不是关起门来在会议室里做管理决策，而是共同努力改善他们的日常工作。
通过培训而变得敏感的经理们现在每天都在现场，可以在短时间内帮助员工解决问题。引入“后勤日志”——一种管理时间表——创造了更清晰的结构。此外，由于绩效对话，员工之间的融合更加紧密。
在挑战日的过程中，工作流程被审查，以便识别浪费并推断出正确的优化是什么。重点还放在员工身上，两者完美地整合在一起，为改进提供建议：为优化日常流程做了大量工作。
这个体系是一个赢家：与此同时，德国所有站点每天都在同一时间交换信息。更快的响应时间意味着零部件不仅能更快地到达客户；员工运营计划也比以前更具成本效益。在LTLS，车间管理带来了许多改进，增强了公司的竞争优势。事实证明，SFM的有效使用不仅对法兰克福和汉堡的大型站点有用，而且对科隆和柏林等小型站点也有用。车间管理现在将在所有德国工厂持续发展，并将在美国和中国的国际工厂实施。
JOACHIM MATTHIES博士, 副主席, 汉莎航空技术物流服务公司
直到有了每天的现场走访，客户苛刻的期限承诺才得以有效而可靠地兑现。
