六西格玛在企业管理中的作用

June 8, 2022 | 未分类

作者:赵晓智

六西格玛的与时俱进     

谈到六西格玛管理,可能很多人的第一反应会是,“六西格玛是通过使用统计学的知识和方法来改进工艺,提升质量水平的。“有这样的认知要归功于摩托罗拉公司于20世纪80年代中期成功推进六西格玛。但是六西格玛本身的发展也是与时俱进的,无论是管理理念、方法工具还是实施模式,今天的六西格玛与当初摩托罗拉所实施的六西格玛有着根本的不同,而且有不少国际公司将六西格玛管理演绎成为提升核心竞争力的经营战略,虽然我们依然保留了六西格玛这个名词。

赵晓智|诗道芬项目经理|六西格玛培训师

六西格玛管理的发展

六西格玛管理的发展可以用三个关键词来描述:战略整合创新

所谓战略,是指实施六西格玛的企业高层管理者把六西格玛管理作为提升人员能力、建立持续改进模式的战略。越来越多的企业高层领导者意识到实施六西格玛的根本目的是帮助组织建立一个长期可持续发展的管理模型,形成组织的核心竞争力。

所谓整合,是指六西格玛管理可以与精益生产、质量管理体系、卓越绩效模式、供应链管理等很多理论和方法整合。当今,越来越多的企业实施精益六西格玛管理,通过大量客户成功案例,也证明精益六西格的结合,很好地支持企业运营走向卓越。

所谓创新,是指六西格玛管理作为一种企业管理创新和业务流程持续改进的模式和方法体系,有两个最为显著的特点:一是从管理模式上,六西格玛将战略管理和战略执行力有效结合,通过高层领导的参与和一套完整的六西格玛的推进基础架构,实现战略的展开与实施、流程的优化、持续改进、组织学习与知识管理、供应链管理等多方面的效果;二是从方法本身来讲,将已有的管理思想、方法和工具有效集成,并提供可操作的技术路线,本身就属于创新。

六西格玛管理的作用

实施六西格玛是“一箭多雕”,多赢的战略选择。实施六西格玛的好处颇丰,包括降低成本、提高生产力、提升质量水平、缩短运作周期、改变组织文化、改进产品和服务、增加市场份额、满意客户等。下面归纳的四个方面是实施六西格玛管理的明显作用:一是解决困扰公司的重要而复杂的难题,降低不良成本。通过六西格玛的使用和推广,开展业务流程的改进和优化,降低企业可见的和隐藏的成本损失,把“冰山”变为“金山”,使按照客户要求的质量、更低的成本、更短的开发和生产周期满足和服务好客户;二是建立持续改进和创新的组织文化,消除沟通壁垒。六西格玛不仅是一个解决问题的技术方法,同时也是一种处世和处事的哲学,定义的六西格玛项目往往都是跨职能的,需要团队成员间同心协力克服障碍、打破部门间的壁垒、共同参与改进和创新,随着项目的推进,组织文化也得到不断的完善,形成良好的文化氛围;三是全面提升公司的核心竞争力和经营管理成熟度。企业通过推进六西格玛管理,可以实现对外提升客户的满意度,留住顾客,增加市场份额,对内减少缺陷错误,降低风险和成本,改进产品及服务,加快改进的速度等;四是培养下一代领导者,促进员工的职业生涯发展。六西格玛管理为组织实施持续、突破性的改进和创新提供了必需的管理工具和操作技巧,也为组织培养了具备组织能力、激励能力、项目管理技术和数理统计分析的领导者,这些人才是组织推进变革和应对竞争的核心力量,解决组织内影响质量、成本、交期等相关的障碍,促进组织快速实现突破性绩效,进而实现战略目标。

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